Indien u niet geheel tevreden bent of een klacht heeft, verzoeken wij u contact op te nemen met Brigitte Rensen. Samen zullen wij naar een oplossing zoeken.
Gelieve uw klacht per e-mail aan mij te sturen. Binnen vijf werkdagen bevestig ik de ontvangst van uw klacht. Vervolgens plannen wij binnen twee weken een afspraak om uw klacht te bespreken en te trachten deze op te lossen. Indien er meer tijd nodig is voor onderzoek, wordt u hiervan op de hoogte gesteld. Ik informeer u dan ook over de verwachte verdere stappen.
Mocht het ons niet lukken om tot een oplossing te komen, dan kunt u contact opnemen met Joke Seinen. U kunt uw klacht sturen naar joke.seinen@gmail.com, en vergeet daarbij niet uw naam, adres en telefoonnummer te vermelden, zodat wij u kunnen bereiken.
De uitspraak van de beroepsinstantie is bindend, en Brigitte Rensen zorgt voor een snelle afhandeling van eventuele gevolgen.
Wij behandelen uw klacht altijd vertrouwelijk.
Alle klachten en de wijze waarop deze zijn opgelost, worden gedurende twee jaar bewaard.
